プライバシーポリシー

01収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

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  主催者のメールアドレス
  声の寄せ書きの作成時にご入力いただきます。録音リンクや管理URLの送付、動画完成の通知のほか、ブーケに関するお知らせ（記念日のお知らせ等）とサービスのご案内に使用します。お知らせとご案内はメール内のリンクから停止できます。
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  参加者のメールアドレス（任意）
  ブーケのページでご登録いただいた場合に、ブーケに関するお知らせ（完成やお礼の声が届いたこと、記念日のお知らせ等）とサービスのご案内に使用します。特典（クーポン等）を提供している期間は、ブーケのURLと特典の送付にも使用します。メール内のリンクから停止できます。
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  贈り先のお名前
  ブーケの宛名として使用します。
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  録音者のお名前
  声のメッセージに表示する名前としてご入力いただきます。
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  音声データ
  録音された声のメッセージを保存します。
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  写真データ
  声のメッセージに添付された写真を保存します。添付は任意です。
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  お礼メッセージ
  贈り先が主催者と参加者へ返すお礼の音声メッセージと、添えられた写真を保存する場合があります。
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  受け取りページを最初に開いた日時
  贈り先が受け取り用のページを最初に開いた日時を、ブーケごとに1つだけ保存します。主催者が管理画面でブーケが届いたかを確認できるように表示します。IPアドレスや端末の情報は含めません。
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  フィードバック
  サービス改善のため、任意でお寄せいただいたご感想・ご意見を保存する場合があります。
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  決済情報
  動画の購入時に、外部決済サービス（Stripe）を通じて決済が行われます。クレジットカード番号等の決済情報は当社のサーバーには保存されず、Stripeが安全に処理します。
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  アクセスログ
  サービスの安定運用・不正利用防止のために、IPアドレス等のアクセス情報を記録する場合があります。
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  ChatGPTから作成したブーケ
  ChatGPTのボイスブーケのプラグインから作成した場合、受け取るのは作成に必要な情報だけです（贈り先のお名前、場面、言語、主催者のメールアドレス、任意で差出人の表記と3つまでの話のきっかけ）。ChatGPTでの会話の内容は受け取りません。当サービスが返す録音リンクと集まった声の数はChatGPTの会話に表示され、OpenAIの規約に基づいて扱われます。不正利用を防ぐため、お名前・メールアドレス・リンクを含まない形で、プラグインからの利用回数を記録します。

本サービスはアカウント登録不要で利用でき、パスワードの収集は行いません。

02利用目的

収集した情報は、以下の目的でのみ使用します。

• ●声の寄せ書きの作成・管理・共有・動画生成（音声・写真を含む）
• ●贈り先から主催者へのお礼メッセージの仲介
• ●主催者への、ブーケの届け状況（受け取り用のページが開かれたか）の表示
• ●主催者への通知メールの送信（録音完了通知等）
• ●メールアドレスを登録した主催者・参加者への、ブーケに関するお知らせ（記念日のお知らせ等）とサービスのご案内
• ●サービスの運用・改善・不正利用の防止
• ●録音内容の自動分析による、利用場面の把握とサービスの改善（無音・録音の失敗などの不具合の検出を含む）
• ●お問い合わせへの対応

録音内容の自動分析

録音内容の分析は、当社が管理する端末の中で自動的に行います。録音と、分析のために作成した文字起こしは、外部のAIサービスに送信せず、AIの学習にも使いません。

残すのは、ブーケごとの分類（誕生日・退職・お見舞いなどの場面）と統計だけです。文字起こしは処理後24時間以内に削除します。ブーケごとの分類は、ブーケがある限り保管し、ブーケの削除にあわせて削除します。分類を贈り先のお名前と一緒に保存することはありません。分類は広告やメールの出し分けには使わず、閲覧できる従業員を限定しています。

この分析を望まない場合は、録音だけした方も含め、voice-bouquet@ackcraft.comまでご連絡ください。該当する録音を分析の対象から外し、作成済みの分類を削除します。

この自動分析とは別に、お問い合わせへの対応や、不具合・不正利用の調査に必要な場合に限り、従業員が録音を聞くことがあります。

03第三者への提供

当社は、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。 ただし、以下の場合を除きます。

• ●法令に基づく場合
• ●人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
• ●お客様ご本人の同意がある場合

なお、サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスにデータ処理を委託しています。 これらは個人情報保護法上の「第三者提供」には該当しません（委託先としての利用です）。 各サービスのプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご確認ください。

• ●Google Firebase（データ保管・音声ファイル・写真ファイル保存）
• ●Google Cloud（Cloud Run / Cloud Storage）（動画生成・動画ファイル保存）
• ●Stripe（決済処理）
• ●Resend（メール送信）
• ●Vercel（ホスティング）

04データの保管と削除

完成済みの音声データ・写真データおよび関連する個人情報は、無期限で保存されます。主催者がデータの削除を希望される場合は、お問い合わせください。

完成前のデータについては、作成から30日を目処に削除されます。

動画を購入された場合、動画ファイルのダウンロードリンクには有効期限があります。期限内にダウンロードしてください。ダウンロード後のファイルの管理はお客様の責任となります。

05セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• ●すべての通信はHTTPS（SSL/TLS）で暗号化されています
• ●アクセス用トークンはハッシュ化して保存し、URLの推測による不正アクセスを防止しています
• ●音声ファイル・写真ファイルへの直接アクセスは制限されており、サーバー経由でのみ取得可能です
• ●データベースおよびストレージへのアクセスは、サーバーサイドのみに限定しています

06アクセス解析・広告計測

本サービスでは、サービスの改善および広告効果の測定を目的として、 以下のアクセス解析・広告計測ツールを使用しています。 これらのツールはCookieを使用してアクセス情報を収集する場合があります。 Cookieやブラウザ識別子を用いて訪問や利用状況を計測し、集計した結果をサービス改善に利用します。

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  Google Analytics（Google LLC）
  ウェブサイトの利用状況を分析するために使用します。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
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  Meta Pixel（Meta Platforms, Inc.）
  広告の効果測定および最適化のために使用します。詳細はMetaのデータに関するポリシーをご確認ください。
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  ChatGPT広告ピクセル（OpenAI, L.L.C.）
  ChatGPT上の広告の効果測定および最適化のために使用します。詳細はOpenAIのプライバシーポリシーをご確認ください。
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  Vercel Analytics / Speed Insights（Vercel Inc.）
  ページの表示速度やパフォーマンスを計測するために使用します。詳細はVercelのプライバシーポリシーをご確認ください。

ブラウザの設定でCookieを無効にすることで、これらのデータ収集を拒否することができます。 ただし、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

07Cookieについて

本サービスでは、上記のアクセス解析・広告計測ツールがCookieを使用する場合があります。 また、ホスティングサービス（Vercel）が技術的に必要な範囲でCookieを使用する場合があります。

08お子様の利用について

本サービスは、16歳未満のお子様による単独でのご利用を想定しておりません。 16歳未満の方がご利用になる場合は、保護者の同意のもとでご利用ください。

09プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本ページにて通知いたします。 変更後も本サービスをご利用いただくことで、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

10開示等の請求

お客様は、当社が保有する個人情報について、開示・訂正・削除等を請求することができます。 ご希望の場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。 ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

11お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求は、以下までご連絡ください。